Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 07/08/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site NAO KARE.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 1 – Identité du vendeur
NAO KARE
Adresse : 15 Place du Béguinage, 78570 Chanteloup-les-Vignes
E-mail : support@naokare.com
SIREN : 880630348
TVA intracommunautaire :FR26880630348
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les éventuelles taxes applicables sont indiquées lors de la commande.
NAO KARE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail.
NAO KARE se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude suspectée ou de litige antérieur.
Article 5 – Paiement
Le règlement s'effectue par les moyens de paiement proposés lors de la commande.
Les paiements sont entièrement sécurisés grâce aux prestataires de paiement utilisés par Shopify.
Article 6 – Livraison
Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition de la commande.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Le produit doit être retourné :
-
dans son état d'origine ;
-
non utilisé ;
-
complet ;
-
dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
Article 8 – Produits défectueux
Si un produit est reçu endommagé ou présente un défaut de fabrication, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais à :
Une solution adaptée (remplacement, remboursement ou autre) sera proposée après étude du dossier.
Article 9 – Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil, notamment :
-
la garantie légale de conformité ;
-
la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent conformément aux dispositions légales en vigueur.
Article 10 – Responsabilité
NAO KARE ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d'un cas de force majeure ou d'événements indépendants de sa volonté.
Article 11 – Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et conformément à notre Politique de confidentialité.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant ses données personnelles.
Article 12 – Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site NAO KARE (textes, images, photographies, logo, éléments graphiques, vidéos, etc.) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou les présentes Conditions Générales de Vente :
NAO KARE
📧 support@naokare.com
Remarque importante : lorsque ton entreprise sera immatriculée, il faudra compléter ces CGV avec les informations obligatoires (raison sociale, adresse du siège, SIREN/SIRET, capital social si société, etc.) afin qu'elles soient pleinement conformes au droit français.