Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez NAO KARE, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
Préparation de votre commande
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.
En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes de fin d'année, etc.), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
-
de votre pays de livraison ;
-
des conditions de transport ;
-
des formalités douanières éventuelles.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Si vous ne recevez pas votre e-mail de suivi, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la validation de votre commande.
Lorsque la livraison est offerte, cette information est clairement indiquée sur notre site.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande.
NAO KARE ne pourra être tenue responsable des retards ou des frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.
Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs.
Des retards indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, transporteurs, contrôles douaniers, périodes de forte affluence, etc.) peuvent exceptionnellement survenir.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l'avez toujours pas reçu après le délai indiqué, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution dans les meilleurs délais.
Questions
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, notre équipe reste à votre disposition.
Service client :
📧 support@naokare.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Cette politique est claire, rassurante et adaptée à une boutique de e-commerce en dropshipping tout en restant cohérente avec l'image premium de NAO KARE.